Versand

WIE FUNKTIONIERT DIE LIEFERUNG?

✔︎ Du hast eine Bestellung aufgegeben, die Sonne scheint und im Hintergrund singt ein engelsgleiches Chor, denn dein Duft ist unterwegs - und nun?


Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, bereitet unser Team Ihr Parfüm sorgfältig vor und verpackt es dann liebevoll, um es dem Kurier zu übergeben.
In der Regel gehen die Produkte noch am selben Tag auf die Reise.




✔︎ Entschuldigen Sie bitte, wir wissen, dass dies langweiliger rechtlicher Kram ist, aber nehmen Sie sich einen Moment Zeit, um unsere Rückgabebestimmungen durchzulesen.


Wir bieten kostenlose Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen ab Liefer-/Empfangsdatum der Bestellung an. Allerdings sind nicht alle Artikel dazu berechtigt. Etwaige Ausschlüsse werden auf den Produktseiten und/oder beim Auschecken deutlich gemacht. Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, müssen die folgenden Bedingungen erfüllt sein:


Die Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung/Empfang der Bestellung für die Rücksendung initiiert und in den Versand gegeben werden.
Die Artikel müssen sich in der Originalverpackung befinden, die sich in einem originalen Zustand befinden muss.


Sie werden gebeten, Ihre fotografischen Fähigkeiten unter Beweis zu stellen und ein Foto Ihres Artikels zu machen, bevor Sie ihn zurückschicken, damit wir den Zustand beurteilen können.



WIE VERFOLGE ICH MEINE BESTELLUNG?

Sie erhalten eine Tracking-Nummer per E-Mail, sobald Ihr Paket fertig ist. Die meisten Sendungen werden 2 Tage nach der Bestellung zugestellt.
Wenn Sie Probleme haben, Ihr Paket zu verfolgen, senden Sie bitte eine Nachricht an [email protected] oder über den Chat auf der Website.


WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG ÄNDERN ODER STORNIEREN?

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder Änderungen vornehmen müssen, senden Sie bitte innerhalb von 2 Stunden nach dem Kauf eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff dieser E-Mail "ÄNDERUNG DER BESTELLUNG" oder "BESTELLUNG STORNIEREN", und unser Team wird sich in Kürze bei Ihnen melden.



Ich habe keine Bestätigungs-E-Mail erhalten.

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie alle Ordner in Ihrem Posteingang überprüfen, einschließlich des Junk- und Spam-Ordners. Wenn Sie Ihre Bestätigungs-E-Mail immer noch nicht finden können, senden Sie bitte eine E-Mail an [email protected], um sicherzustellen, dass Sie die richtige E-Mail-Adresse beim Auschecken angegeben haben.



Wenn Sie einen Fehler in Ihrer Versandadresse gemacht haben, senden Sie innerhalb von 2 Stunden nach Ihrer Bestellung eine E-Mail an [email protected]. Bitte verwenden Sie "ÄNDERUNG DER ADRESSE" als Betreff und geben Sie Ihren vollständigen Namen, Ihre Bestellnummer und die korrigierte Versandadresse an.




Lieferung Ausschluss


(a)     Die Liefergebühren und Lieferzeiten variieren je nach Lieferadresse und der von Ihnen ausgewählten Liefermethode bei der Bestellung. Bitte lesen Sie Absatz 16 über das, was passiert, wenn ein Ereignis außerhalb unserer Kontrolle zu einer Verzögerung bei der Lieferung oder dem Versäumnis führt, das Produkt zu liefern. Wir werden Sie kontaktieren und Ihnen ein überarbeitetes voraussichtliches Lieferdatum mitteilen, wenn ein Ereignis außerhalb unserer Kontrolle liegt.


(b)     Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen Ihre Produkte spätestens 30 Tage nach dem Datum Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail zuzusenden. Wenn wir den voraussichtlichen Liefertermin nicht einhalten können, werden wir Sie mit einem überarbeiteten voraussichtlichen Lieferdatum kontaktieren.


(c)     Die Lieferung wird abgeschlossen, wenn wir die Produkte an die von Ihnen angegebene Adresse liefern.


(d)     Wenn niemand an Ihrer Adresse verfügbar ist, um die Lieferung anzunehmen, und es nicht möglich ist, die Produkte sicher an den Räumlichkeiten zu hinterlassen, erhalten Sie einen Hinweis, dass die Lieferung erfolglos war und die Produkte an die Räumlichkeiten unseres Kuriers zurückgesandt wurden. In diesem Fall kontaktieren Sie bitte unseren Kurier, um die Lieferung neu zu vereinbaren.


(e)     Wenn Sie nach einer erfolglosen Lieferung die Lieferung nicht neu vereinbaren oder die Produkte nicht am von Ihnen benachrichtigen Lieferdepot abholen, werden wir Sie für weitere Anweisungen kontaktieren und können Ihnen Lagerkosten und weitere Lieferkosten berechnen. Wenn wir trotz unserer angemessenen Bemühungen nicht in der Lage sind, Sie zu kontaktieren oder die Lieferung neu zu vereinbaren oder die Abholung zu arrangieren, können wir den Vertrag beenden und Ihnen das bereits für die Bestellung gezahlte Geld zurückerstatten, behalten uns jedoch das Recht vor, von der Rückerstattung einen angemessenen Betrag als Entschädigung für die von uns entstandenen Kosten abzuziehen.


(f)     Wir sind für die Produkte verantwortlich, bis sie Ihnen geliefert werden. Sie sind ab Lieferung für die Produkte verantwortlich und werden die Produkte besitzen, sobald wir Ihre Bestellung vollständig erhalten haben.


(g)     Sie sollten alle Produkte, die Sie erhalten, so schnell wie möglich gegen Ihre Bestellung überprüfen. Wenn Sie feststellen, dass die Produkte nach der Lieferung beschädigt oder falsch beschrieben sind, ist es ratsam, uns so schnell wie möglich zu informieren, da Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher je nach Zeitraum variieren.


(h) Für alle Bestellungen in Großbritannien über £60 wird eine kostenlose Standardlieferung angewendet. Wenn eine Bestellung unter £60 liegt, wird eine Standard Versandgebühr von £9.90 berechnet.